রেফারেন্স

eq44 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন

eq44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
eq44 eq44 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুত একটি পথ।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

eq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

সাইট ভিজিট করলে সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়ানোর কোনো উপায় নেই — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তর।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

eq44-এর শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে bKash, Nagad বা Rocket পাঠাতে হবে। অন্য নম্বর থেকে আসা লেনদেন যাচাই করা যায় না এবং ফেরত পাঠানো হতে পারে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

হ্যাঁ, একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।